2021年12月30日，粤港澳大湾区物业服务力百强峰会在深圳召开，这是中国物业服务力百强峰会首次在粤港澳大湾区落地展开。

 

行业大咖、物企掌门人、品牌物企代表、产业链上下游知名企业代表以及来自众多领域的专业人士齐聚现场，共话粤港澳大湾区服务力与区域深耕。

 

 

行业认可

之平管理荣获两项大奖

 

 

此次行业峰会中，之平管理以专业的管理和优质的服务，获得主办方以及多方专业人士和测评人员的一致认可，被选为2021中国物业服务力大湾区TOP100企业和2021大湾区物业市场拓展能力TOP10企业。


 

 

总裁演讲

营造美好生活场景 共建美好家园

 

本次行业盛会上，中国物业管理协会副会长，之平管理党委书记、董事、执行总裁余绍元先生受邀在论坛上发表以《营造美好生活场景 共建美好家园》为主题的专题演讲。

 

 

在演讲中，余总表示，顾客选择米其林星餐厅和星级酒店都是因为行业的评价系统更关注顾客的感受和体验，而这些都无关规模与行业排名，今天行业对服务力的研究正是思考顾客的感受和体验、关注行业服务本质的开始。

 

因此他认为：

 

物业服务行业同一力的形成，是行业卓越服务力形成和良性发展的重要标志。

 

余总在演讲中，总结行业需要共同深刻理解的生存之道：

 

 

并强调建立纯粹的顾客导向的重要性，用第三方的视角理解顾客。用多年服务经验，找到了打开物业管理服务专业价值之门的钥匙——P（Profession专业）、M（Requirement Mining挖掘）、T（Team团队）。

 

 

基于上述为业主打造美好生活场景，可以分为四个维度，包括安全、愉悦、体验、友爱。通过营造睦邻关系，让社区变得更有爱，形成和谐的客户关系。

 

 余总最后展望物业管理行业未来发展方向：

 

让顾客真正享受到

健康的、积极的、不断进步的管理和服务，

是物业企业存在的价值和意义，

也是行业持续健康发展的方向。