一面锦旗，一句认可

是对我们专业服务的肯定

也是一种鞭策

 

01贴心服务 国机西南大厦

国机西南大厦客服部李珊积极协助成都中微时代建筑装饰有限责任公司办理多项日常事务。
客户表示对李珊回复迅速，用心服务，尽心尽力为客户解决问题的工作态度和专业能力非常认可，特在2024年8月19日赠送客服部李珊锦旗一面，以示感谢。
 

02救火到位 绿海名居

8月3日下午，监控室刘桂荣接到租客家中起火电话，第一时间在群里汇报情况并启动项目火灾应急预案，疏散人流，保持通道通畅。
现场得到全部控制后，消防对现场进行火情调查，确认为业主家集成灶老化损坏引起的火灾，后业主和租客协商自行处理不进行事故认定调查。
此次火情未造成人员受伤，业主损失少量财产。现场业主和租客多次对管理处表示感谢，表示我们给了他们很大的安全感。为此特意送来锦旗一面，对物业处理能力表示认可。
 

03暖心服务 天鹅堡

桂林天鹅堡业主刘叔特地从外地来装修天鹅堡的新家，管家荆明了解到装修新家时只有他一个人在桂林，所以在办理装修手续时就详细了解刘叔的需求，为他讲解装修的注意事项，帮助他解决装修过程中遇到的各种问题，让刘叔省心不少。
7月27日，刘叔因为喝酒导致血压升高，管家得知后立刻前去看望，让刘叔感受到了家的温暖。现刘叔已回老家，他认为管家非常尽心尽责也很暖心故从外地邮寄一面锦旗，表达对荆明工作的肯定，更是对天鹅堡物业服务的认可。

 

04尽心付出/情系业主 大秦郡

8月8日晚上，管家接到业主李哥电话，说是家里钥匙丢了，当时业主不了家门，万分焦急之下试着给管家打了求助电话，管家二话不说立即帮忙第一时间调取监控录像，并安排秩序张加强同事赶到现场，后经师傅现场勘察和同事们的努力寻找，终于帮业主快速找到钥匙，让业主非常感动，特在8月13日上午送来锦旗表示感谢。
 

因该户业主出差10多天，家中独留一只可爱的猫咪“点点”。每当她出差在外，总是对爱宠牵挂不已。
幸运的是，“点点”遇到了一位贴心守护者—小区管家。管家在接到这份特殊的任务后，定期上门为猫咪准备食物，清理猫砂并帮业主家进行简单的清洁，每次喂食猫咪后，管家都会通过微信告知业主猫咪的状态，让业主身处异地也无后顾之忧。
业主出差回来后，第一时间便来到物业服务中心送上“尽心尽责情系业主  热心服务暖至人心”的锦旗，并对管家的贴心服务表示高度满意和赞赏。

 

05热情温暖/服务专业 翠屏诚园

南京翠屏诚园一户业主表示，在家中装修期间，自己的诉求能得到管家及时回复，处理结果能也得到及时反馈。业主临时借用工具的诉求也得到工程师傅的及时回复；报事（如需开水电表箱）也能得到工程师傅及时上门帮助。
业主反馈我们，上个月车库被贴满各种小广告，是护卫保安挨个一张张把贴纸清理干净。他表示自己住过很多小区，体验过好些物业公司的服务，之平管理的服务是最好，特赠送锦旗表示感谢。
 

翠屏诚园一户业主因家中渗漏水前期工作未处理完善，陈亮亮经理了解到情况后，及时安排工程人员进行维修，业主对我们及时响应的态度十分满意，特送来锦旗鼓励。

 

06尽职尽责/协助破案 盛世华章

近期，盛世华章业主在小区内遭遇电动车丢失事件，给业主造成了极大的困扰。在此关键时刻，秩序员李双平表现出了极高的责任感和专业精神，积极协助业主调取监控录像，经过努力工作，最终成功找回了丢失的电动车。
业主在此事件后对李双平的工作给予了高度评价，并特意送上锦旗，以表达对物业工作人员辛勤付出的感谢与肯定。
 

盛世华章项目于2024年8月15日接到业主反馈，晚上将车停在车位上时未锁车门，直到第二天上午才发现车内财物被盗，现金损失估计为13400元。
项目迅速通知秩序主管杨立军积极协助业主报警，并保护案发现场，等待黎托派出所警务人员调取监控。经过三个小时的监控调取，确定作案人员。项目安排专人配合黎托派出所警官，进行天眼跟踪，发现作案人员已逃至常德市人民路小区。经过派出所的深入调查，发现这起案件并非仅有2人作案，而是由一个网络团伙分工合作，人员分布在全省范围内，目前已抓获相关嫌疑人10多人。
派出所对物业公司的配合协助给予了高度评价，认为物业工作人员认真负责、尽心尽力。之平物业进驻盛世华章小区以来，在安全管控方面取得了显著进步，出警率逐渐降低，物业服务得到了领导的多次表扬。因此，特为项目赠送锦旗，以表彰物业服务及全体工作人员的努力与贡献。