【总裁寄语】2020新年，致你们！返回列表
信息来源：之平管理添加时间：2020-01-01
亲爱的各位同仁：
新年第一天，征途如虹，初心永在。
2019年，中国物业管理行业依旧笙歌鼎沸，这一年是聚势的一年。无论从整个行业的市场、从企业的发展、从顾客对行业的关注度都有了前所未有的态势。行业依旧获得资本市场的青睐，表现出罕见的利好行情；各企业在聚势，在深化品牌的同时，行业集中度在不断的提升，通过资本加持、技术助力，不断进行基础服务延伸与增值服务创新；再加上顾客也越来越有独立的思想，诉求点越来越广，越来越专业，这意味着营造良好的法制环境 ，推动企业规范化发展的路越来越明确。总的来说，种种聚势都在帮助我们去选择市场化方向。
2019年，在这样开放的环境中，我们依旧保持正常的增长态势，无论是财务指标、顾客满意度指标、收缴率以及各项数据都在保持继续的增长。但是我们发现无论是在执行标准、团队文化还是新技术运用上，各区域、项目的水平都还是参差不齐的，一些项目的现场并未见到我们所期望的保持行业领先的管理服务水平，一些同事的执行力并未达到我们所要求的快速、准确和积极。
新的一年，我们还是要强调之平管理的定位就是怎样让顾客感受到愉悦，通过营造美好生活场景能够让顾客的幸福延续、助力顾客价值增长。希望我们的组织能够成为行业的一股清流，无论在何种市场环境下依然能够坚定的做自己，做让顾客欣喜和认可的自己。
我们正在推广的企业内部的之平化现场管理基础四个规定动作，从物业现场的沟通管理、管理痕迹体现、现场巡查和团队管理上给到一线标准支持，让执行变得更简单。
我们即将推出的“之素人”计划，更是我们最重要的人才培养实践，是为了培养具备主动服务意识、专业服务能力和协作配合能力的优秀团队成员。我们每一位伙伴都应具备“之平素养”，拥有精致的仪表、热情的仪态、利他的精神；专业能力、专注能力；有求必应、有应必管以及发现需要的能力。这样，我们每一位同事都能成为受尊重的个体，我们的组织才能够成为受尊重的组织，我们也能得到更好的回报！
愿2020年第一天赠与我们的是一份最有底气的成长，是人生最沉实的一份“厚礼”。愿各位一起奋斗的同仁，所有的辛苦都有收获，所有的努力都换得幸福！
2020，爱您爱您，新年快乐！
您诚挚的
之平管理 董事、执行总裁余绍元
2020年1月1日
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