冬意浓浓时节，2020年第一场行业交流会议在湖南长沙召开，刮起了一股暖暖的“春风”！2020年1月3日，由长沙市物业管理研究所主办，法眼云律网络集团、湖南格物教育咨询有限公司、长沙物梦信息科技有限公司协办的首届潇湘物业创新发展论坛暨2020迎新联谊会在长沙顺利举行。本次论坛得到了长沙市住房和城乡建设局、长沙市物业管理协会以及湖南省多个地市物业协会的大力支持，湖南省内优秀物业企业代表、行业同仁近400人参加了此次论坛。论坛由腾讯视频全程直播，共有23万多人观看了本次论坛直播，在湖南物业管理行业引起了热议。

论坛以“蓄势崛起 创就未来”为主题，旨在扩大湖南物业行业的影响力，推动物业管理研究发展，共同探讨提升物业企业核心竞争力的新理念、新思路、新模式、新技术，打造湖南物业行业的新名片。

长沙市物业管理协会秘书长 刘裕纯

长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯作开场致辞。刘秘书长鼓励潇湘物业企业要不断践行“引进来，走出去”的指导思想，勇于创新、积极作为，为行业发展贡献力量。

之平管理董事、总裁余绍元先生受邀作为首讲嘉宾，以《营造美好生活场景》为主题，与在座上同行分享对于新时代物业服务发展方向的独特见解，再次倡导物业管理未来新的价值体系是营造美好生活的场景，并随后在长沙市物业管理研究所研究员团队全新启航仪式上和长沙市住房和城乡建设局物业监督处处长王兆韬，湖南省房地产业协会物业专业委员会主任陈荣社，长沙市物业管理协会会长、长沙市物业管理研究所名誉所长黎林辉，长沙市物业管理研究所执行所长田军一起为30位研究员和顾问颁发聘书。

现在行业进入极速竞争的时代。随着经济水平的提升，现代居民对生活的品质愈来愈高，形成更多元化、多层次、高标准的需求，传统物业管理服务已无法这样的需求。新时代物业管理服务企业要挣脱传统的桎梏，积极实现价值创造。

所以更应保持初心，智慧成长。高效的运用专业的管理和优质的服务，赢得大部分顾客的尊敬和认可。未来已来，新技术引领着未来！科技在各行各业都有广泛的落地应用，物业管理服务享受着科技带来便利，同时更要学会使用技术工具让顾客享受我们的产品。之平管理一直专注对物业管理专业的深耕及顾客体验的潜心研究，呈现物业管理专业价值的四大系统、大数据服务平台之到平台等，锻造企业独特竞争力。

新时代的物业服务企业，最核心的出发点就是一定要学会以顾客为导向。需要站在顾客角度思考和看待问题，关注关键时刻，注重专业体验、服务体验、沟通体验与观感体验，通过这些方面与顾客建立更多粘性。提高服务水平，为顾客带来幸福体验，营造愉悦、安全、体验、有爱的美好生活场景。

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