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余绍元:营造美好生活场景 展现物企专业价值返回列表
信息来源:之平管理添加时间:2021-10-29

余绍元:营造美好生活场景 展现物企专业价值


10月28日,广州国际智慧物业博览会开展第二日,【变革发展】—智慧物业管理产业高峰论坛在保利世贸博览馆1号馆1号会议室隆重举行。
 
中国物业管理协会副会长,之平管理党委书记、董事、执行总裁余绍元先生受邀在论坛上发表以
《营造美好生活场景,展现物企专业价值——上市热潮下的中小物企发展》
为主题的专题演讲,与各位物业同仁、顾客共话物业行业的变革发展。
 
在演讲中,余总首先分析了时代背景与当前的行业形势,
 
提出了中国物业行业的机遇:
 
打造世界瞩目的中国物业服务品牌
 
也分析了两大矛盾:
 
#1企业大与强的矛盾
物企发展进入品牌时代,做大、做强品牌是物企的主要任务之一,资本通过买买买可以使企业变大,但大并不等于强,甚至大和强还有一定的反比关系;
 
#2数字化运用理想与现实的矛盾
数字化一定是物业行业的大趋势,物企要通过数字化去提高物企的效率,通过数字化让物企的服务更精准。
 
 
物企本质的产品就是人的行为,而人的行为是源于人的思想、人的意识和人的约束,以及人的乐趣所在,这些决定了物企的行为。
 
并总结出:
 
中小物企的生存之道是用专业的管理和优质的服务,以及出色的协调力,赢得大部分顾客认可和尊重。
 
 
物企要做好的三件事:
 
#1管好物
要让物业和配套实施设备处于最佳的状态;
 
#2管需求
要服务好人的需求,顾客的需求,群体需求和个体的需求;
 
#3管秩序
要代表全体业主的共同利益去维持好公共区域的秩序,不要乱停车,不要做违章搭建。


最后余总提出,要回归物企价值的本源:
专业的管理能力、高效的服务力,以及协调力。
坚持纯粹的顾客导向 
用专业服务能力赢得顾客认可
 
余总最后分享了之平管理作为一家专注于物业管理及服务的专业机构,如何实践这些理论:
物业管理服务专业价值之门的钥匙
之平管理为各类型不动产拥有者、房地产企业及公共机构等提供专业的物业管理、生活服务以及有关企业运营、组织和技术方面的顾问咨询服务,一直致力于帮助不动产拥有者营造更美好的生活场景,以助力价值增长。 
 
我们首倡并实践重新定义物业管理服务,明确新时代的物业管理服务应该是为顾客营造美好生活场景,从安全、愉悦、体验、友爱四个维度打造适合人们的美好生活场景,我们的每一位同事都致力于成为美好生活场景营造师。
 
通过多年在物业管理行业的实战及对众多企业及项目的研究,我们提炼出了对物业管理市场具有时代意义的独到见解,找到了打开物业管理服务专业价值之门的钥匙——P(Profession专业)M(Requirement Mining挖掘)T(Team团队)。
 
 

 
 

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